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Avant d’écrire

Certaines choses trouvent leur réponse ici plus vite que par courriel.

Limites

100 Mo par envoi sur les outils serveur, 10 Mo sur les trois qui utilisent l’IA. Les questions à l’IA sont trois par jour sans compte et cinq avec un compte gratuit, comptées sur le jour calendaire et non sur la session du navigateur : fermer l’onglet ne vous rend rien.

Ce qui arrive à un fichier

Dix-neuf des trente-cinq outils ne l’envoient nulle part, et les seize qui le font le suppriment dans l’heure. Ensuite il ne reste rien, donc il n’y a rien à nous demander de supprimer.

Signaler un défaut

Dites quel outil, ce que vous attendiez, ce qui s’est passé à la place, et avec quel navigateur. Si un document précis échoue, son nombre de pages et sa taille approximative aident plus que le document lui-même, que nous préférons que vous ne nous envoyiez pas.

Demandes relatives aux données

Choisissez « Confidentialité ou mes données » et dites ce que vous voulez : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition. Ce sont celles auxquelles nous répondons en premier.

Délai

Deux jours ouvrés, en général. Une personne lit chaque message. Pas de numéro de file, pas de robot qui répond avant.