Segurança

1. Onde é processada cada coisa

Nem todas as ferramentas funcionam da mesma maneira, e essa é a primeira informação de segurança de que precisa.

O PDF ARENA e muitas ferramentas de um passo trabalham inteiramente no seu navegador: o documento não chega a sair do seu equipamento. As que necessitam de reconhecimento de texto, compressão, conversão para formatos de escritório, proteção, desproteção ou reparação são executadas no nosso servidor, e o documento é carregado. A interface indica-o antes de começar.

O Chat PDF envia o texto do documento a um fornecedor externo de inteligência artificial para poder responder-lhe. Está explicado em detalhe na política de privacidade.

2. O que protege a sua conexão

Todo o tráfego viaja cifrado com TLS. O site força HTTPS e declara HSTS, pelo que o navegador se recusa a ligar sem cifra mesmo que seja instruído a fazê-lo.

À frente do servidor há uma rede de distribuição que filtra ataques de negação de serviço e tráfego automatizado.

Os cabeçalhos de segurança do site restringem a partir de que origens é possível carregar código, o que limita o dano de uma tentativa de injeção.

3. O que acontece com os documentos que são carregados

Ficam guardados num diretório de trabalho com um nome aleatório, são processados e eliminados automaticamente ao fim de uma hora. A eliminação é executada por uma tarefa que verifica a cada quinze minutos; não depende de ninguém se lembrar.

Não os indexamos, não os revisamos manualmente e não os usamos para treinar modelos próprios.

Se preferir não esperar por essa hora, use as ferramentas que processam no navegador: nessas não há nada para apagar porque nada saiu do seu equipamento.

4. O que não fazemos

Convém ser explícito também com aquilo que não existe.

• Não ciframos os documentos em repouso durante a hora em que permanecem no servidor. Estão num diretório de acesso restrito, mas não cifrados um a um.
• Não somos um serviço de armazenamento: não há cópia de segurança dos seus documentos e, uma vez apagados, não podem ser recuperados.
• Não garantimos que um documento processado seja idêntico ao original em todos os detalhes. Verifique sempre antes de usá-lo para algo importante.

5. O que está nas suas mãos

• Para documentos com dados sensíveis, escolha uma ferramenta que processe no navegador.
• Não use o Chat PDF com documentos confidenciais: o seu conteúdo é enviado a um fornecedor externo.
• Faça o download do resultado e verifique que está correto antes de fechar a página.
• Se criar conta, use uma palavra-passe única e ative a verificação em dois passos.

6. Comunicar um problema de segurança

Se encontrar uma vulnerabilidade, escreva-nos através do formulário de contacto escolhendo a categoria «Falha» e descreva-a com o detalhe que puder. Agradecemos os avisos e não tomamos medidas contra quem informa de boa-fé e não obtém acesso a dados alheios nem degrada o serviço.