Fala connosco

Antes de escrever

Há coisas que se resolvem mais depressa a ler isto do que a mandar um email.

Limites

100 MB por envio nas ferramentas de servidor, 10 MB nas três que usam IA. As perguntas à IA são três por dia sem conta e cinco com uma gratuita, contadas pelo dia de calendário e não pela sessão do navegador: fechar o separador não lhe devolve nada.

O que acontece a um ficheiro

Dezanove das trinta e cinco ferramentas não o mandam para lado nenhum, e as dezasseis que mandam apagam-no dentro da hora. Depois não fica nada, por isso não há nada que nos possa pedir para apagar.

Avisar de uma falha

Diga que ferramenta era, o que esperava e o que aconteceu em vez disso, e com que navegador. Se falhar um documento concreto, o número de páginas e o tamanho aproximado ajudam mais do que o documento, que preferimos que não nos mande.

Pedidos sobre dados

Escolha «Privacidade ou os meus dados» e diga o que quer: acesso, rectificação, apagamento, portabilidade, oposição. São os primeiros a que respondemos.

Quanto demora

Dois dias úteis, normalmente. Uma pessoa lê todas as mensagens. Sem número de fila e sem um robô a responder primeiro.